闪充电动之家小程序隐私政策
生效日期：2025年7月11日
【引言】
欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，闪充电动之家小程序服务提供者（或简称“我们”）制定本《闪充电动之家小程序隐私政策》（下称“本政策”/“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用闪充电动之家小程序相关产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。若您不同意我们的隐私政策，可以选择进入浏览模式，浏览模式下部分功能可能受限，信息详情请以登录后页面展示的内容为准。为了您能够体验更好的服务，我们建议您点击同意隐私政策并继续进入常规模式。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、信息收集及使用
三、对外提供信息
四、您的权利
五、信息的存储
六、政策的更新
七、未成年人保护
八、联系我们
附录：相关定义
一、适用范围
本政策适用于闪充电动之家小程序服务提供者以闪充电动之家小程序以及后续根据实际情况将开放的由闪充电动之家小程序服务提供者向您提供的闪充电动之家小程序相关产品和服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。
二、信息收集及使用
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
（一）帮助您成为闪充电动之家小程序的用户
我们通过闪充电动之家小程序关联闪充智行平台账号（闪充账号）为您提供用户服务，您需在首次打开闪充电动之家小程序时，点击同意授权闪充获取和使用您的微信账号（微信账号绑定的手机号）或您自主输入的手机号登录绑定的闪充电动之家小程序，以便闪充电动之家小程序为您提供更契合您的网上购物服务，您同意我们识别您手机号对应的闪充电动之家小程序关联闪充智行账号（闪充账号），并获取账号的姓名、昵称、头像、提货的闪充提货门店以及登录状态信息。
（二）向您展示商品或服务信息
为向您展示闪充提货门店的商品或服务信息，我们会收集和使用您在访问或使用闪充电动之家小程序的浏览、搜索记录。我们会结合依法收集的设备信息、服务日志信息，以及其他取得您授权的信息，向您展示商品、服务或其他信息。
（三）帮助您完成下单及订单管理
当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的提货人姓名、提货人联系电话及您选择的闪充提货门店信息，对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息。您可使用语言搜索商品服务，我们将在获取您的明示同意后，访问使用您的麦克风权限。
同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息、您选择的闪充提货门店。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
您可以通过闪充电动之家小程序为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际提货人的前述个人信息，并确保已取得该实际提货人的同意。
为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。
（四）帮助您完成支付
为完成订单支付，您需要选择付款具体方式，如当前登录的微信账号。我们会将必要的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过安全方式与支付机构共享。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付机构或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。
（五）帮助向您完成商品或服务的交付
根据您与商品及/或服务提供主体的约定，相关商品或服务提供主体将为您完成订单的交付，您知悉并同意相应提供主体不可避免地获知及使用您的订单相关提货信息，以保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达。
为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，为您提供售后及争议解决服务，您同意我们可自您选择的商品及/或服务提供主体处收集与交付进度相关的信息。
（六）客服及争议处理
为便于您查看订单及更好的享受服务，您可通过闪充电动之家小程序提供的相关方式联系工作人员或客服解决争议，为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。在客服小蜜场景下，为了便于您拍摄照片或视频用于咨询或解决争议，我们将在获取您的明示同意后，访问使用您的摄像头权限，或者收集您选中上传的照片或视频信息。
（七）为您提供安全保障
为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，更准确地识别违反法律法规或闪充电动之家小程序相关协议、规则的情况，我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（八）为您提供的其他附加服务
1、基于系统权限的附加服务
为向您提供更准确、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，可能需要您授权使用微信已获取授权的权限。如果您不同意授权闪充电动之家小程序获取相关微信已获取授权的权限，不会影响您使用我们提供的基本业务功能（基本业务功能所依赖的必要权限除外），但您可能无法获得微信已获取授权的权限对应附加服务给您带来的用户体验。
闪充电动之家小程序目前所需使用的应用权限由微信提供，允许闪充电动之家小程序在您使用小程序时申请获取位置信息权限，是为了依据您的位置信息为您提供更契合您定位所在地附近闪充提货门店的页面展示、商品及/或服务展示。如果您不同意授权闪充电动之家小程序获取位置信息权限判断附近闪充提货门店，您仍可输入地址用以匹配附近以及手动选择您指定的闪充提货门店。请您注意，如微信暂未获取相关应用权限，需您先行授权微信获取相关应用权限，否则闪充电动之家小程序获取的位置信息权限将无法生效。
2、Cookie和同类技术的服务
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账号与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
同时，我们可能会利用Cookie向您展示您可能感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
三、对外提供信息
（一）共享
我们不会与闪充电动之家小程序服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
2、取得您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：您通过闪充电动之家小程序购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、自提及售后服务需求。
4、与关联公司间共享：为便于我们与关联公司共同向您提供部分服务，如基于闪充电动之家小程序关联平台账号向您提供产品和服务，识别账号异常，保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约
束，如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑并做出决定。
（二）委托处理
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
（三）转让
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反闪充电动之家小程序相关协议及规则的情况，或为保护闪充电动之家小程序用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及闪充电动之家小程序已对您采取的措施。
四、您的权利
您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
（一）查阅
您有权通过以下方式查阅您的订单信息：
您可以在闪充电动之家小程序中，通过访问【我的】【全部订单】查阅您在闪充电动之家小程序上的订单记录等。
（二）删除
您可以申请注销账号删除您的全部信息。
在以下情形中，您可以通过与客服联系或个人信息保护负责人邮箱向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
5、如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（三）改变授权范围
您可以通过访问我的设置中微信权限设置管理已授权权限，如撤回/开启相关位置信息基于微信应用权限的授权。
对于部分类型的个人信息，例如实现闪充电动之家小程序基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销
我们通过闪充电动之家小程序平台账号为您提供闪充电动之家小程序产品或者服务，如您需要注销您的账号，可以通过以下方式申请注销：
登录闪充电动之家小程序，通过“我的-个人资料-注销账号”提交账号注销申请，请您在申请注销前详细阅读注销闪充服务相关提示；
在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。账号注销后将无法恢复。
（五）响应您的上述请求
对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通直接向我们的个人信息保护负责人邮箱发起投诉。我们将在15天内做出答复。
为保障您的账号安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账号核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
五、信息的存储
（一）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、根据诉讼时效的相关需要；
5、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（二）存储位置
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得您的单独同意；
3、您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必需的。针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。
（三）存储安全
1、数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
2、数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4、账号安全风险的防范
如您担心自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络相关客服以便根据您的申请采取相应措施。
六、政策的更新
为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过在闪充电动之家小程序进行通知或向您提供弹窗提示），您也可以通过我的设置查看最新版的隐私政策。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
5、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
七、未成年人保护
在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
一旦我们识别出您是儿童用户的，我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意个人信息收集使用规则。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对儿童的个人信息有疑问，请与我们的个人信息保护负责人联系。
八、联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过相关客服与我们联系；
2、您可以通过400 006 8899与我们的个人信息保护负责人取得联系，办公地址：湖南湘江新区麓谷街道麓谷大道658号湖南麓谷信息港15002-289。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向闪充电动之家小程序服务提供者，即湖南闪充网科技有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
附录：相关定义
闪充电动之家小程序服务提供者：指闪充电动之家小程序（小程序名称为“闪充电动之家”）的应用程序技术服务提供者湖南闪充网科技有限公司，注册地址为湖南湘江新区麓谷街道麓谷大道658号湖南麓谷信息港15002-289，此服务提供者亦为闪充电动之家小程序账号主体。
闪充电动之家小程序关联平台：指与本小程序同由湖南闪充网科技有限公司运营的闪充智行平台。鉴于闪充电动之家小程序平台使用闪充智行平台账号关联的微信账号为用户提供服务，您同意授权闪充电动之家小程序平台使用您授权的手机号码或其他信息查询您相关闪充智行账号信息，并将查询到的最常用闪充智行账号信息与您的登录信息关联，以便更为准确和便捷的为您提供服务如您下次可直接进入闪充电动之家小程序平台使用服务。如您授权的手机号尚未注册闪充智行平台账号，您同意接受《闪充智行用户协议》，并授权我们使用您的手机号自动为您生成闪充智行平台账号。
闪充自提门店：提供闪充电动之家小程序提货服务的闪充实体零售体验店，如闪充旗舰店等。
个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账号、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。儿童：指不满十四周岁的未成年人。
设备信息：包括设备标识符（IMEI、IDFA、AndroidID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址、WiFi信息、基站信息及其他网络相关信息）。以产品实际采集情况为准。服务日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、预约、收藏、添加至购物车、交易、售后、分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。